POSCO：“135 天创造奇迹”项目

该项目入围2023年“Steelie”奖优秀传播项目奖

“135 天创造奇迹”讲述了一个通过有效沟通风险与危机的方式，最终扭转局面的鼓舞人心的故事。去年9 月，我们的一家钢厂遭受了前所未有的洪水袭击，工厂运营被彻底摧毁。新闻报道估计，恢复工作至少需要一整年时间。然而，通过实施有效的风险和危机沟通策略，我们在短短135 天内就摆脱了损失并全面恢复运营。我们的宣传策略植根于快速、透明、真诚和连续性的原则。

快速：在洪水到来之前，我们协调了快速响应机制。在我们的工厂被洪水淹没后，我们每天都会发布突发新闻，以反击最初的负面舆论

透明：为了消除谣言并赢得利益方的信任，我们透过完全透明化的方式，让内外部利益方了解恢复工作的最新进展

真诚：领导层的真诚奉献以及对供应商和客户的同情，帮助我们赢得了利益方的支持，并促进了团结

持续：恢复工作完成后，我们继续通过编制纪录片、书籍和白皮书等方式，与利益方和公众分享我们的经验。

我们快速、透明、真诚和持续的沟通举措得到了员工和公众的支持。我们的员工、集团附属公司和合作伙伴共有140 万人投入到恢复工作。包括客户、供应商、民间团体、国家消防局、武装部队和当地社区在内的151 个组织前来帮助我们。他们慷慨地提供我们急需的物资，例如，潜水泵、发电机、食品车等。我们谨慎而有力的沟通方式，使我们与不同的利益方建立了真正的联系。我们的员工和公众也都积极参与恢复工作，作为回报，我们通过感谢晚宴和媒体活动表彰了他们的贡献。本次经历为利益方参与我们树立了有力的先例，并突显了本行业在危机面前的韧性和智慧。